崗位職責(zé)
1)對(duì)公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題。
2)溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告
3)承擔(dān)電池售后問題的快速響應(yīng)與反饋，為客戶提供鋰電產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)組裝、調(diào)試、維修以及提供相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)
4)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃
5)協(xié)同業(yè)務(wù)部處理好客退產(chǎn)品的運(yùn)輸及維修品的裝配、調(diào)試、跟進(jìn)。
崗位要求
1、從事鋰離子電池行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)或在電池廠做過售后服務(wù)2年以上
2、熟悉動(dòng)力電池系統(tǒng)，具備鋰離子電池基本知識(shí)及生產(chǎn)工藝、熟悉鋰電池電氣性能。
3、熱情有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。
4、熟悉電動(dòng)汽車，具有電池系統(tǒng)或電池管理系統(tǒng)售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)